ITIL® V3 Service Strategy Seminar

CLAVIS klw AG, Basel: Software, Hardware, Netzwerke, Informatik, Infrastruktur, Produkteentwicklung, Business Analyse, Beratung,Projektleitung,Entwicklung

ITIL® V3 Service Strategy - Lifecycle Module

Termine & Anmeldung Download Seminarbeschreibung ITIL® V3 Service Strategy

Das dreitägige Seminar vermittelt einen fundierten Einblick in die Konzepte, Prozesse und Methoden der Lifecycle-Phase Service Strategy und bereitet die Teilnehmenden auf die Service Strategy-Zerifikatsprüfung vor.

ITIL® V3 Service Strategy ist ein eigenständiges Ausbildungsmodul innerhalb des Intermediate Lifceycle Streams und eines der Module, das zur ITIL® V3 Expert-Zertifizierung führt.

Zielgruppe	Personen, die sich ein fundiertes Verständnis der Service Strategy aneignen wollen Personen, die sich zum ITIL® V3 Experten oder ITIL® Master ausbilden wollen
Voraussetzungen	ITIL® V2 Foundation-Zertifikat mit ITIL® V3 Foundation Bridge- Zertifikat oder ITIL® V3 Foundation-Zertifikat
Ausbildungsinhalte	Prinzipien der Service Strategy Definition von Services und Absatzmärkte Durchführung von strategischen Assessments Steuerung des Service Lifecycle anhand der Service Strategy Kritische Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Risiken Prüfungsvorbereitung und ITIL® V3 Service Strategy-Examen
Lernziele	Nach dem Seminar kennen die Teilnehmenden: Bedeutung, Prinzipien sowie Ziel und Zweck der Service Strategy Zusammenwirken mit den anderen Phasen des Service Lifecycle Die Aktivitäten, Methoden und Funktionen der Service Strategy Prozesse Die Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb der Service Strategy Die Möglichkeiten zur Messung und Bewertung der Service Strategy Die Herausforderungen, kritischen Erfolgsfaktoren und Risiken bezüglich Konzeption und Umsetzung der Service Strategy
Zertifizierung	ITIL® V3 Service Strategy-Zertifikat Die Prüfung besteht aus 8 szenario-basierten und abgestuften Multiple Choice-Fragen, dauert 90 Minuten und gilt als bestanden, wenn 28 von 40 möglichen Punkten erreicht werden
Dokumentation	Umfangreiche Seminardokumentation bestehend aus Handout, CLAVISmap, CLAVIScards, Übungen, Musterexamen, Ergänzungsliteratur sowie Zugriff auf die Lernplattform CLAVISmoodle
Dauer	3 Tage (inklusive Zertifizierung), jeweils von 08:30 bis ca. 17:00.
Sprache	Deutsch
Kosten	Seminar: Fr 3‘250.- / Prüfungsgebühr: Fr. 350.- Sind Sie an der Ausbildung zum ITIL® Expert interessiert, bitte erkundigen Sie sich bei uns nach den attraktiven Package Angeboten. Für In-House Firmenseminare erstellen wir Ihnen gerne eine individuelle Offerte. Kontaktieren Sie uns per eMail, per Kontaktformular oder per Telefon unter +41-61-270 93 43.
Anzahl Teilnehmer	Maximal 16 Teilnehmer.
Termine & Anmeldung	Termine & Anmeldung
Download	Seminarbeschreibung ITIL® V3 Service Strategy
Zahlungs- & Stornobedingungen	Die gesamten Ausbildungskosten sind vor der Durchführung zu bezahlen. Abmeldungen bis 15 Kalendertage vor Seminarbeginn sind gebührenfrei. Abmeldungen bis 10 Kalendertage vor Seminarbeginn kosten 50% der Gebühren. Bei späteren Abmeldungen oder Nichtteilnahme ist die gesamte Gebühr zu bezahlen. Ein Ersatzteilnehmer kann ohne Zusatzkosten an der Ausbildung teilnehmen.

ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.
IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.
The Swirl logo™ is a Trade Mark of the Office of Government Commerce.