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ITIL® V3 Managing Accross the Lifecylce
ITIL® V3 Managing Across the Lifecycle ist ein eigenständiges Ausbildungsmodul innerhalb des Inter-mediate Lifceycle Streams und eines der Module, das zu der ITIL® Expert Zertifizierung führt.
Das viertägige Seminar vermittelt einen fundierten Einblick in die Business- und Managementaufgaben des IT Service Management und bereitet die Teilnehmenden auf die Managing Across the Lifecycle Zertifizierung vor.
| Ausbildungsinhalte |
- Einführung in die Business- und Managementaufgaben des IT Service Management.
- Führung der Planung und Implementierung des IT Service Management.
- Management der strategischen Änderung.
- Risikomanagement.
- Verstehen organisatorischer Herausforderungen.
- Service Assessments.
- Verstehen ergänzender Industrieleitfäden und –strategien.
- Prüfungsvorbereitung.
- Zertifizierung 'ITIL® V3 Managing Across the Lifecycle‘.
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| Lernziele |
Nach dem Seminar kennen die Teilnehmenden
- die Managementkonzepte und Terminologie des IT Service Management.
- die Planung und Durchführung strategischer Änderungen.
- den Umgang mit IT- und Projektrisiken.
- die Aktivitäten im Zusammenhang mit der Planung und der Implementation von IT Service Management.
- die organisatorischen Herausforderungen bei der Einführung von IT Service Management.
- Verfahren zur Beurteilung des Servicenutzen und -werts.
- ergänzende Methoden, Praktiken und Frameworks.
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| Zielgruppe |
- Personen, welche ein vertieftes Business- und Managementverständnis des ITIL® V3 Lebenszyklus und dessen Umsetzung zur Steigerung der Qualität der IT Servicebereitstellung benötigen.
- Personen, welche die ITIL® Expert oder ITIL® Master Zertifizierung erlangen wollen. Diese Ausbildung stellt eine Voraussetzung dafür dar.
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| Voraussetzungen |
- ITIL® V3 Foundation Zertifikat oder ITIL® V2 Foundation Zertifikat und ITIL® V3 Foundation Bridge Zertifikat (2 Credit Points) sowie mindestens 15 Credit Points aus einer Auswahl von Service Lifecycle oder Service Capability Modulen.
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| Zertifizierung |
- Die Ausbildung kann auf Wunsch mit dem international anerkannten ITIL® V3 Managing Across the Lifecycle Certificate abgeschlossen werden.
- Die Prüfung besteht aus 8 szenario-basierten und abgestuften Multiple-Choice Fragen. Zu jeder Frage stehen vier mögliche Antworten zur Auswahl wobei jeweils eine der Antwortmöglichkeiten 5 Punkte ergibt, eine der Antwortmöglichkeiten 3 Punkte ergibt, eine der Antwortmöglichkeiten 1 Punkt ergibt sowie eine der Antwortmöglichkeiten falsch ist und keinen Punkt ergibt.
- Die Prüfungsdauer beträgt 90 Minuten resp. 120 Minuten falls Englisch nicht die Muttersprache des Kandidaten ist. Die Prüfung kann zurzeit nur in Engli-scher Sprache abgelegt werden. Die Prüfung gilt als bestanden, wenn der Kandidat 28 von maximal 40 möglichen Punkten erreicht.
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| Dokumentation |
Umfangreiche Seminardokumentation, Übungen sowie Musterexamen. |
| Dauer |
4 Tage (inklusive Zertifizierung), jeweils von 08:30 bis ca. 17:00. |
| Sprache |
Das Seminar ITIL® V3 Managing Across the Lifecycle wird in Deutscher Sprache angeboten. |
| Kosten |
- Seminar: Fr 3‘950-
- Prüfungsgebühr: Fr. 350.-
Sind Sie an der Ausbildung zum ITIL® Expert interessiert, bitte erkundigen Sie sich bei uns nach den attraktiven Package Angeboten.
Für In-House Firmenseminare erstellen wir Ihnen gerne eine individuelle Offerte. Kontaktieren Sie uns per eMail, per Kontaktformular oder per Telefon unter +41-61-270 93 43.
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| Anzahl Teilnehmer |
Maximal 16 Teilnehmer. |
| Termine & Anmeldung |
Termine & Anmeldung |
| Download |
Seminarbeschreibung ITIL® V3 Managing Across the Lifecycle |
| Zahlungs- & Stornobedingungen |
Die gesamten Ausbildungskosten sind vor der Durchführung zur Zahlung fällig. Abmeldungen bis 15 Kalendertage vor Ausbildungsbeginn sind gebührenfrei.
Bei Abmeldungen bis zu 10 Kalendertagen vor Ausbildungsbeginn sind 50% der Gebühren fällig. Bei späteren Abmeldungen oder Nichtteilnahme ist die gesamte Gebühr zur Zahlung fällig. Ohne Zusatzkosten kann ein Ersatzteilnehmer an der Ausbildung teilnehmen. |
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