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ITIL® V3 Foundation Bridge
Das ITIL® V3 Foundation Bridge Seminar richtet sich an Personen die einen kompakten, fundierten Einblick in die Neuerungen der ITIL® Version 3 erhalten wollen. Personen, die über ein ITIL® V2 Foundation Zertifikat verfügen, können am zweiten Ausbildungstag die ITIL® Foundation Bridge Zertifikatsprüfung ablegen.
| Ausbildungsinhalte |
Im zweitägigen Seminar werden den Teilnehmenden die Unterschiede zwischen den ITIL ® Versionen 2 und 3 sowie die Neuerungen der Version 3 vermittelt.
- Refresh IT Service Management auf Basis der ITIL® Version 2
- Hintergründe zur Entstehung der ITIL® Version 3.
- Einführung in den Service Lifecycle.
- Grundprinzipen, Konzept und Modelle der ITIL® Version 3 und Unterschiede zur ITIL® Version 2.
- Vertiefung ausgewählter Prozesse, Funktionen und Rollen.
- ITIL® V3 Foundation Bridge Examen. |
| Lernziele |
Nach dem Seminar sind die Teilnehmenden in der Lage:
- Die Unterschiede zwischen den ITIL® Versionen 2 und 3 zu benennen.
- Die Grundkonzepte des ITIL® Service Lifecycle zu beschreiben.
- Die neuen Elemente der ITIL® Version 3 zu erklären.
- Die erworbenen Kenntnisse im ITIL® V3 Foundation Bridge Zertifikat nachweisen. |
| Zielgruppe |
Dieses Seminar richtet sich an Personen, die über Kenntnisse der ITIL® Version 2 verfügen und sich mit den Neuerungen der ITIL® Version 3 vertraut machen wollen. |
| Voraussetzungen |
Die Grundkonzepte, Prozesse, Funktionen und Begrifflichkeiten der ITIL ® Version 2 sollten bei den Teilnehmenden noch bekannt und präsent sein. |
| Zertifizierung |
Besitzer eines ITIL® V2 Foundation Zertifikats haben am zweiten Ausbildungs-tag die Möglichkeit, die ITIL® V3 Foundation Bridge Zertifizierung abzulegen.
Die Prüfung besteht aus 20 Multiple Choice Fragen und gilt als bestanden wenn 65% der Fragen korrekt beantwortet wurden.
Die Prüfungsdauer beträgt 30 Minuten. Für Teilnehmer welche die Prüfung nicht in ihrer Muttersprache ablegen, beträgt die Prüfungszeit 40 Minuten und die Nutzung eines Wörterbuchs ist gestattet.
Die Prüfung kann zurzeit in Deutsch und Englisch abgelegt werden.
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| Dokumentation |
Umfangreiche Seminardokumentation – CLAVISmap, SmartCards, Musterex-amen und den itSMF Pocket Guide ‚IT Service Management basierend auf ITIL V3‘ (Deutsche Ausgabe). |
| Dauer |
2 Tage (inklusive Prüfung), jeweils von 08:30 bis ca. 17:00. |
| Sprache |
Das Seminar ITIL® V3 Foundation Bridge wird in Deutscher Sprache angeboten. |
| Kosten |
- Seminarkosten: Fr 1'600.-
- Prüfungskosten: Fr 140.-
Für In-House Firmenseminare erstellen wir Ihnen gerne eine individuelle Offerte. Kontaktieren Sie uns per eMail, per Kontaktformular oder per Telefon unter +41-61-270 93 43. |
| Anzahl Teilnehmer |
Maximal 16 Teilnehmer. |
| Termine & Anmeldung |
Termine & Anmeldung |
| Download |
Seminarbeschreibung ITIL® V3 Foundation Bridge |
| Zahlungs- & Stornobedingungen |
Die gesamten Ausbildungskosten sind vor der Durchführung zur Zahlung fällig. Abmeldungen bis 15 Kalendertage vor Ausbildungsbeginn sind gebührenfrei.
Bei Abmeldungen bis zu 10 Kalendertagen vor Ausbildungsbeginn sind 50% der Gebühren fällig.
Bei späteren Abmeldungen oder Nichtteilnahme ist die gesamte Gebühr zur Zahlung fällig. Ohne Zusatzkosten kann ein Ersatzteilnehmer an der Ausbildung teilnehmen. |
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